邮储银行廊坊三河市支行将服务送上门

近日，三河市一位老人因村里急需代发地补款需办理卡激活业务，而老人下半身不遂，无法前往网点办理，便向邮储银行廊坊三河支行电话诉说了情况。该支行支行长崔明哲了解情况后，立即抽调当班柜员江鑫娜携带设备一同上门服务。工作人员来到老人家中，看到老人躺在床上无法坐立，江鑫娜便屈下身子半蹲在老人旁边，边操作设备边陪着老人聊天。在业务办理中，因老人反应迟缓，活体人脸识别多次无法通过，面对老人的焦灼不安，江鑫娜耐心安抚着老人的情绪，一遍遍指导老人进行人脸识别，并告知老人“有任何需求，我们都可以上门为您办理的”。

“要不是你们上门帮我，我真不知道怎么办了，谢谢你们。”业务顺利办完后，老人握着江鑫娜的手连连表示着感谢。

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的金融服务，对于邮储银行三河支行来说已经成为日常金融服务工作的一部分。该行将继续关注老年人群体，扎扎实实为每一个老年客户解决好每一个问题。